對于供暖企業(yè)，“高、低溫戶(hù)和蹭熱戶(hù)"問(wèn)題如果處理不好，有可能造成重要的負面影響，如何有效解決，這是本文我們即將探討的問(wèn)題。

讓我們來(lái)詳細界定一下高、低溫戶(hù)及蹭熱戶(hù)的范圍。

1低溫戶(hù)：室內溫度＜18℃

測溫未達到室溫標準的用戶(hù)（懸空戶(hù)除外，如果用戶(hù)因室內設施或房屋結構原因造成低溫的且不同意改造的需要取證留有影音資料）；

室溫采集器數據顯示未達到室溫標準的用戶(hù)，必要時(shí)由人員現場(chǎng)確定；

投訴低溫且兩次以上維修仍未滿(mǎn)足室溫標準的用戶(hù)。

2高溫戶(hù)：室內溫度＞24℃

測溫出室溫標準的用戶(hù)；

溫度穩定時(shí)間段內，室溫采集器數據顯示出室溫標準的用戶(hù)；

經(jīng)舉報高溫戶(hù)且核實(shí)無(wú)誤的用戶(hù)。

3蹭熱戶(hù)

周?chē)脩?hù)用熱，無(wú)其他采暖措施、溫度達標的停供且有人居住的用戶(hù)；

室內有采暖管道通過(guò)，無(wú)其他采暖措施、溫度達標的停供且有人居住的用戶(hù)；

 高、低溫及蹭熱戶(hù)會(huì )增加企業(yè)生產(chǎn)運行成本，產(chǎn)生企業(yè)投訴及糾紛。

有效解決高、低溫及蹭熱戶(hù)，有助企業(yè)供熱系統高效、經(jīng)濟運行，提升服務(wù)口碑。那么，如何有效解決高、低溫戶(hù)及蹭熱戶(hù)？

01確保儀表

儀表的是一、二次網(wǎng)平衡調節、自動(dòng)控制和能源管理的基礎。重點(diǎn)需完成：

1.流量計存在的空管報警、跳變等問(wèn)題；

2.流量偏差大的流量計不準問(wèn)題；

3.遠傳電表偏差大的問(wèn)題；

4.一次網(wǎng)調節閥無(wú)法實(shí)現自動(dòng)調節的問(wèn)題。

02升級改造調度監控系統

通過(guò)對調度監控系統升級改造，覆蓋所有換熱站，確保溫度、壓力、流量基礎數據上傳，并實(shí)現以下功能：

1.熱源數據監測；

2.熱網(wǎng)運行數據監控；

3.能源管理（數據分析）系統，可實(shí)現熱源能耗數據分析、熱力站能耗數據分析、熱網(wǎng)平衡分析、調度供熱日志；

4.負荷預測系統，可實(shí)現室外溫度預測、熱負荷預測、熱源調度；

5.全網(wǎng)動(dòng)態(tài)平衡控制，根據熱負荷預測和熱網(wǎng)平衡分析進(jìn)行動(dòng)態(tài)調控，系統可根據分析結果，系統自動(dòng)修正計劃指標和控制策略。

03一次網(wǎng)平衡調節

通過(guò)對調度監控系統升級改造實(shí)現全網(wǎng)動(dòng)態(tài)平衡控制，對存在問(wèn)題的一次網(wǎng)調節閥進(jìn)行調整，確保一次網(wǎng)實(shí)現自動(dòng)平衡調節。

04優(yōu)化換熱站設備

循環(huán)水泵、換熱器等設備選型要合理，下位機控制策略要針對各站的特點(diǎn)不斷進(jìn)行優(yōu)化。